Авито
Где люди ищут мастера для конкретной работы? Во многом — на досках объявлений, и главная из них — Авито. Для новичка это часто самый быстрый способ получить первые звонки из интернета: не нужен сайт, не нужны месяцы SEO, достаточно хороших объявлений.
Но быстро — не значит просто. На Авито по памятникам в любом городе десятки объявлений, и человек пролистывает их за минуту. Задача — сделать так, чтобы он остановился на вашем.
- какие услуги выставлять отдельными объявлениями;
- что должно быть в объявлении, чтобы по нему позвонили;
- когда имеет смысл платить за продвижение;
- как Авито работает вместе с сайтом и отзывами.
Одно объявление — одна услуга
Человек ищет не «всё для кладбища», а конкретное: «уборка могилы», «памятник из гранита», «укладка плитки на могиле», «покраска оградки». Поэтому одно объявление обо всём работает хуже, чем несколько — по каждой услуге.
Для начала хватит пяти-семи объявлений:
- памятники из гранита — одинарные;
- двойные и семейные памятники;
- благоустройство могил: плитка, цоколь, покрытие;
- ограды;
- уборка могил и сезонный уход;
- реставрация и ремонт памятников;
- установка и демонтаж.
Размещайте только в тех категориях, которые подходят по смыслу, и следите за правилами площадки: они меняются, а за дубли и нарушения объявления блокируют.
Что должно быть в объявлении
Фото своих работ. Главное. Не картинки из интернета и не фото производителя, а памятники и участки, которые вы сделали сами. Первое фото — самое сильное: готовый памятник на участке, при хорошем свете, целиком. Как снимать — в главе «Фото готовых работ».
Цена «от». Объявление без цены пролистывают. Честная стартовая цена показывает порядок суммы и отсекает тех, кому не подходит. Если цена «от» заманчиво низкая, а в разговоре оказывается втрое выше, человек почувствует обман.
Что входит. Коротко: изготовление, оформление, установка, фундамент, гарантия, договор. Именно на эти вопросы клиент будет искать ответ.
Кто вы. Мастерская или частный мастер, где работаете, сколько лет. Без выдуманных «20 лет опыта», если их нет.
Как связаться. Телефон, который берут, и быстрый ответ в чате. На Авито человек пишет в несколько мест сразу — кто ответил первым и толково, тот и получил клиента.
Выставить фото чужих работ «пока своих нет». Клиент приедет на выставку или на кладбище, увидит совсем другой уровень — и доверие пропадёт. К тому же одинаковые картинки у десятка мастерских давно узнаваемы. Лучше три честных фото простых работ, чем десять чужих роскошных комплексов.
Платить ли за продвижение
Когда-то хватало разместить объявление и не экономить пару сотен рублей на его поднятии — первые звонки приходили быстро. Сейчас конкуренция выше, а стоимость продвижения зависит от города, категории и сезона, поэтому цифры из старых советов не работают.
Разумный подход — тестовый:
- Разместите объявления без продвижения и посмотрите просмотры и звонки за 1–2 недели.
- Выберите одно-два самых важных объявления и продвигайте их небольшим бюджетом.
- Сравните: сколько стоил один звонок и один заказ.
- Оставьте продвижение там, где оно окупается, особенно в сезон.
Условный пример. Мастерская разместила шесть объявлений. За месяц без продвижения — 8 обращений, из них 2 заказа на уборку. Затем продвинули объявление про памятники в пик сезона, потратили условные 6 000 ₽ за месяц и получили 15 обращений и 3 заказа памятников. Если прибыль с каждого памятника больше 2 000 ₽ рекламы на заказ — а она обычно больше, — продвижение окупилось. Цифры условные: считайте свои по той же схеме, что в главе «Контекстная реклама».
Авито как часть системы
Клиент с Авито почти всегда проверяет вас дальше: ищет отзывы на картах, смотрит сайт, спрашивает о выставке. Если всё это есть и совпадает — цены, фото, адрес, — доверие растёт. Если на Авито одни цены, а на сайте другие, человек начинает сомневаться.
Отзывы на Авито тоже работают: попросите довольного клиента, который нашёл вас там, оставить отзыв (отзывы).
Авито — хороший стартовый канал, но это чужая площадка. Правила, цены продвижения и выдача меняются без вас. Поэтому параллельно стройте то, что принадлежит вам, — сайт и базу клиентов.
- Составьте список из 5–7 услуг, каждой — своё объявление.
- Подберите для каждого 5–10 фото своих работ, первым — самое сильное.
- Напишите честные цены «от» и что в них входит.
- Решите, кто и как быстро отвечает в чате Авито.
- Через две недели посчитайте обращения по каждому объявлению.
- У каждой услуги своё объявление.
- В объявлениях только мои фото.
- Цена «от» честная и совпадает с сайтом.
- Я отвечаю на сообщения быстро.
- Я знаю, сколько стоит звонок с продвинутого объявления.
- Авито — быстрый старт для первых заявок из интернета.
- Одно объявление — одна услуга, фото только своих работ, цена «от» обязательно.
- Продвижение проверяйте тестом, а не старыми советами.
- Авито — чужая площадка: параллельно стройте сайт и базу клиентов.
