Сейчас я хочу поговорить с теми, кто так же, как и я, решил посвятить всего себя благоустройству могил и помощи людям. И с Вами я хочу обсудить один важный вопрос: для чего вообще нужен бизнес-план и может ли он быть сформирован при занятии подобной деятельностью?
Моё отношение к бизнес-плану, подтверждённое многолетней практикой
Как? У Вас всё-ещё нет этой волшебной бумажки с расчётами и подсчётами? О, это Вы зря… Бизнес-план сразу же сделает вас просто гуру бизнеса, придаст каждому мелкому шажку осознанность и значимость…
Да, когда у Вас есть бизнес-план, и теперь все Ваши мысли – уже не пустые мечты. Вы уже не новичок, пришедший в бизнес как в гости. Нет. Составив бизнес-план Вы стали настоящим ассом своего дела. Ведь в нашем деле как? Если у Вас есть бизнес-план – значит, вы заработаете. А если у Вас бизнес-плана нет – ну, значит Вы любитель, и ни черта у Вас не получится.
Разумеется, это полный бред. Это так не работает. Совсем.
У меня часто спрашивают:
- Какой у тебя средний чек?
- Кто твой клиент?
- Каков портрет твоего клиента?
А вот х его знает, уж простите за мой французский.
За 10 лет работы в сфере благоустройства могил я до сих пор не могу иначе ответить на эти вопросы. Я не знаю, какой клиент придёт ко мне завтра. Я не знаю, что именно он у меня закажет, и сколько времени уйдёт на реализацию проекта. Есть уместный анекдот – про жену кузнеца и жену председателя. У жены кузнеца два любовника, у жены председателя ни одного, но в среднем они обе бл..ди.
В моём бизнесе нет среднего чека и нет портрета клиента. Да, я могу сказать, с каким клиентом мне было бы приятно иметь дело и сколько я хотел бы в среднем получать. Но это ведь не с какой стороны не поможет мне реально работать, правда?
Абсолютно все мои предположения и теории, опирающиеся на многолетний опыт работы, целиком и полностью бесполезны. Сумма совпадает лишь изредка, а клиент такой, какой он есть. Вы твердите – нет, всё равно надо визуализировать свои мысли, и тогда будет всё хорошо и прекрасно…
Однако, согласитесь – мы сейчас говорим не об этом, верно? Мы ведём речь о чётком и конкретном бизнес-плане (иначе – стратегии), которая позволит заработать уйму денег на изготовлении памятников и благоустройствах могил.
Если же нет никакого бизнес-плана, стратегии, то как же тогда зарабатывать? Читайте дальше – ниже я даю ответы на все эти вопросы.
Что делаем мы для получения прибыли? Мой взгляд на вещи
Мы создаём условия. Мы делаем так, чтобы нашему клиенту легко было нас найти и воспользоваться нашими услугами. Не согласны? Приведу простой пример:
Берём город, любой. В нём живут люди – мы рассмотрим только тех, чей возраст – 30 лет и выше. За тридцать лет у любого человека, в любом случае кто-то умирал. А значит захоронен и лежит на кладбище этого города. Приезжих я не рассматриваю, но 80-90% людей (в крупных городах – около 40%) уже имеют как минимум одну могилу, которая, скорее всего, нуждается в благоустройстве, ремонте или уборке.
Для удобного подсчёта ещё немного скинем статистику – пусть процентов будет 70. Таким образом, двое из трёх людей подходящего возраста нуждаются в Ваших услугах. Так почему бы тогда не подходить к людям на улицах? Не у первого, так у второго встречного уже кто-то лежит на кладбище, а значит будет и потребность в Вашей работе.
Будет ли он пользоваться именно Вашими услугами – другой вопрос. Но может? Да, может.
Так что же, мы теперь будем подходить к прохожим, трясти их за рукав, и говорить: «Я памятники делаю. Могилы вот благоустраиваю. Могу я Вам чем-то помочь? Вот такие вот у меня цены и вот такой полный список услуг»? Воспользуется человек Вашим предложением? Не думаю.
Следовательно, искать клиента самому не представляется возможным. А значит мне остаётся лишь создавать условия, в которых клиент бы сам меня нашёл и выбрал.
Самим проявлять активную деятельность нельзя – Вас попросту не поймут. А ведь именно к этому призывает хвалёный бизнес-план – искать клиентов самостоятельно. Любые средства маркетинга в этой сфере работают либо плохо, либо никак, либо я просто не знаю, как ими пользоваться (что весьма и весьма сомнительно).
Повторюсь: всё что в наших силах – это создать условия для того, чтобы клиент сам нас нашёл.
Разумеется, мы не будем писать об этом на заборе, или стоять с плакатом около выхода с кладбища. Нам нужно занять нишу, в которую сейчас втянут каждый – интернет. Задача проста – сделать сайт так, чтобы он вызывал доверие у клиента. Показать максимальную прозрачность работы и её качество. Если клиент будет Вам доверять – он сам Вас найдёт, а затем воспользуется именно Вашими услугами.
Комментариев пока нет